Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Vores sortiment af modevarer

Hos Seraeux tilbyder vi et nøje udvalgt sortiment af moderne mode til både kvinder og mænd. Vores kollektion omfatter blandt andet damejakker, tasker, dame-sweatre, damebukser og dame-pyjamas samt herrejakker, sko og skjorter. Alle produkter er udvalgt med fokus på stilrent design, komfort og tidløs æstetik – velegnet til både hverdag og særlige lejligheder.

2. Pleje af dine modeartikler

For at sikre den længste levetid for dine varer anbefaler vi, at du følger vaske- og plejeanvisningerne nøje. Opbevar dine produkter tørt og væk fra direkte varme og kemikalier. Fine materialer bør behandles forsigtigt med en blød klud eller efter specifikke plejeråd.

3. Leveringsinformation

Levering inden for Danmark tager som regel 5–12 hverdage. Leveringstid kan variere alt efter beliggenhed og travle perioder. Du kan se alle detaljer i vores leveringspolitik.

4. Returnering & ombytning

Du har 30 dage til at returnere varer, der er ubrugte, ubeskadigede og i original emballage. Personlige eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres. Yderligere information findes i vores returpolitik.

5. Spor din ordre

Alle forsendelser får et sporingsnummer. Når din ordre sendes afsted, modtager du en e-mail med de nødvendige oplysninger. Du kan spore din ordre her.

6. Betalingsmetoder

Vi accepterer sikre kortbetalinger med Visa, MasterCard, Maestro, American Express og UnionPay samt hurtige betalingsløsninger som Shop Pay og Google Pay. Du kan læse mere om betalingsmuligheder i vores betalingsmetoder.

7. Kontakt kundeservice

Har du spørgsmål eller brug for assistance, er du velkommen til at kontakte os:

Butiksnavn: Seraeux
Adresse: Astrupvej 50, 2700 København, Denmark
E-mail: service@seraeux.com
Telefon: +45 66 33 92 32
Ofte stillede spørgsmål
Kontaktformular

8. Overholdelse af dansk og EU-lovgivning

Vores politik følger gældende dansk lovgivning og EU’s forbrugerrettigheder, så du altid er trygt stillet gennem hele dit køb hos os.